Servicii enterprise pentru managementul cunoștințelor
De la audit documentar la asistent AI operațional — acoperim întregul ciclu de viață al bazei de cunoștințe organizaționale.
Consultanță arhivă digitală
Serviciul de consultanță ThoughtBase începe cu o evaluare riguroasă a stării documentare a organizației. Inventariem sursele existente — DMS, SharePoint, drive-uri locale, email arhivat, wiki-uri — și evaluăm calitatea metadatelor, gradul de duplicare și gap-urile de acoperire pe domenii de business.
În workshop-uri de două zile cu stakeholderi cheie, construim harta surselor și propunem o taxonomie preliminară adaptată structurii organizaționale. Livrabilul final este un raport de fezabilitate cu estimare de efort, calendar de implementare și recomandări de prioritizare pe domenii cu cel mai mare ROI operațional.
Consultanța poate fi un proiect standalone sau prima fază a unei implementări complete. Durata tipică: 2–3 săptămâni. Ideal pentru organizații care suspectează pierderi de productivitate din cauza documentelor dezorganizate, dar nu au încă un buget aprobat pentru platformă.
Implementare AI Q&A
Serviciul central ThoughtBase: construirea unui asistent intern care răspunde la întrebări operaționale exclusiv pe baza documentelor aprobate. Procesul include indexarea completă a corpusului, generarea embedding-urilor, configurarea motorului de retrieval și antrenarea prompt-urilor pentru citare obligatorie a surselor.
Integrăm autentificarea SSO (Azure AD, Okta, SAML), controlul accesului pe roluri și jurnalizarea interogărilor pentru audit. Interfața poate fi web, widget intranet sau integrare Teams/Slack — în funcție de preferințele clientului.
Fiecare implementare trece printr-o fază de pilot (un domeniu, 500–2000 documente) înainte de rollout complet. Validăm relevanța cu utilizatori reali și ajustăm pragurile înainte de lansarea generală. Durata tipică: 6–12 săptămâni pentru organizații medii.
Mentenanță și actualizare
O bază de cunoștințe neîntreținută degradează rapid: documente expirate rămân indexate, apar duplicate, taxonomia se desincronizează de structura organizațională. Serviciul de mentenanță ThoughtBase asigură reindexare periodică, curățare duplicate, alerte de expirare și revizuire trimestrială a clasificărilor.
Oferim contracte SLA cu timpi de răspuns definiți, rapoarte lunare de calitate a corpusului și sesiuni de training pentru administratorii interni. Scopul este ca echipa clientului să poată opera autonom, cu suport ThoughtBase disponibil când este nevoie.
Mentenanța poate include și monitorizarea performanței Q&A: interogări fără răspuns, feedback negativ al utilizatorilor, sugestii de documente noi de adăugat. Contracte flexibile: lunar, trimestrial sau anual.
Solicitați o ofertă personalizată
Descrieți-ne volumul documentar și obiectivele — revenim cu o estimare în 3 zile lucrătoare.
